O processo, o design e os recursos de seu checkout de e-commerce afetam diretamente a satisfação dos clientes com seu serviço e a probabilidade de eles comprarem novamente em seu site ou loja virtual.
Para aumentar o ticket de vendas dos clientes que compram em seu e-commerce, melhorar as conversões e reduzir o abandono de carrinho, você precisa aperfeiçoar seu checkout. Este artigo vai te ajudar a otimizar o seu fluxo de checkout e manter os clientes no caminho certo. Confira!
Checkout e o drama do carrinho abandonado
O processo de checkout é onde você transforma simples usuários em verdadeiros clientes.
1 em cada 5 compradores abandona o carrinho devido a um processo de pagamento muito longo ou complicado. Simplificar o processo de checkout não é apenas algo que os consumidores desejam – eles exigem isso.
De acordo com a Accenture, 87% dos compradores online abandonarão seus carrinhos se o checkout for complexo, e 55% abandonarão completamente a marca.
Seus clientes têm dificuldade em finalizar as compras? Não lembram a senha que cadastraram? Não conseguem recuperar a senha pelo painel e entram em processos muito demorados na hora de finalizar uma compra?
Com o UltraCheckout da Get Commerce, o usuário pode comprar rapidamente, sem a necessidade de criar uma senha. Ao finalizar o pedido, uma conta é criada para o cliente e os dados de acesso são enviados por email na mesma hora.
Além de contar com uma ferramenta como essa, é necessário ficar atento a outros detalhes que podem impactar na decisão do usuário em fazer ou não uma compra no seu e-commerce.
1. Seja mobile friendly
Qualquer design moderno de página de checkout de comércio eletrônico deve ser feito para ser compatível com dispositivos móveis (e talvez até mesmo ter a versão móvel priorizada em relação ao desktop).
Ao desenvolver seu layout e integrar frases de chamariz, certifique-se de que o design seja responsivo em qualquer dispositivo.
2. Simplifique formulários
Imagine-se preenchendo um longo formulário de pagamento ao tentar finalizar uma compra.
Você preenche meticulosamente seus endereços de cobrança e envio, insere seus dados pessoais e tenta se lembrar do número do seu cartão de crédito.
Não é a mais agradável das experiências, certo?
Quase nenhum de seus clientes realmente gosta de preencher formulários. Para a maioria, é necessário passar por isso para obter sua “recompensa” (seu produto).
Se o formulário for muito longo ou complicado, eles podem até abandoná-lo completamente, especialmente se acharem que a oferta não vale o esforço.
3. Defina as expectativas
Mostre aos visitantes o que esperar durante a finalização da compra. Nunca os faça adivinhar. A confusão é sua inimiga; a clareza é sua melhor amiga. Use gráficos simples.
4. Permita checkout como convidado
Uma maneira infalível de perder vendas é tornar o registro obrigatório.
Só porque alguém pretende comprar na sua loja virtual não significa que ele necessariamente estará disposto a se registrar em seu site.
Eles podem ser compradores ocasionais sem intenção de voltar.
Eles podem não gostar de configurar nomes de usuário e senhas.
Eles podem presumir que se registrar significa receber propagandas.
É por esses e outros motivos que utilizar o UltraCheckout é a solução mais simples e viável para resolver situações como essas e aumentar ainda mais as vendas de qualquer e-commerce.
Checkout Super Transparente
Uma página simples para seus clientes finalizarem um pedido é essencial. Sem passos complicados e sem redirecionamentos.
Tudo em uma única página. Rápido e prático, seja comprando no computador, tablet ou celular. É isso que é o UltraCheckout!
Boletim informativo de Aceite LGPD
Solicite o consentimento do seu cliente para receber ofertas por email, com uma mensagem amigável e totalmente compatível com a norma da Lei Geral de Proteção de Dados.
Construa confiança
Em suma, você precisa construir confiança e fazer o usuário se sentir à vontade, tornar o processo de checkout o mais eficiente e simples possível e aprender a empregar táticas de remarketing quando necessário.
