O Agile Marketing surgiu com o propósito de tornar os processos dentro do time de marketing mais rápidos e eficientes. O marketing é uma área que precisa estar sempre atualizada dos últimos acontecimentos, principalmente agora com as redes sociais em que as informações passam muito rápido. Por isso, ter uma equipe ágil pode trazer mais valor para os conteúdos.
Unindo as metodologias ágeis presentes nos times de desenvolvimento de software com as necessidades do marketing, foi pensado em uma maneira para ter entregas de valor em menos tempo.
Para entender mais sobre Agile Marketing e conhecer as metodologias ágeis, continue com a gente.
O que são metodologias ágeis?
As metodologias ágeis surgiram a partir do crescimento das demandas dentro da área de desenvolvimento de softwares. Para que pudessem ter entregas melhores, com mais organização e sem perder a qualidade do produto, foi pensado novas metodologias que fugissem de métodos mais fechados, como o método cascata.
Com isso, em 2001, surgiu o Manifesto Ágil para desenvolvedores (chegaremos à versão para marketeiros em breve). Ele consiste em fundamentos que todas as equipes ágeis precisam seguir para que o processo seja otimizado, mas garantindo que o bem estar da equipe também seja valorizado. Dentre as metodologias ágeis, a seguir será abordado duas que podem ser aproveitadas no Agile Marketing:
Metodologia Scrum
A Metodologia Scrum é focada na otimização dos processos e tem como uma de suas características um time que se auto-organiza, trazendo mais independência nas escolhas do projeto. A ideia é tornar os processos flexíveis, fáceis de adaptar aos cenários imprevisíveis, e para isso a metodol
ogia se divide em iterações.
Essas iterações dentro do Scrum são chamadas de sprints, que consistem em períodos de, no máximo, 30 dias para que o time tenha uma entrega de valor que irá agregar no produto final. Sendo assim, o foco, ao invés de ser no produto como um todo, são em entregas pequenas, mas recorrentes. Isso faz com que o time esteja sempre trabalhando em algo.
Para acompanhar o progresso das atividades são feitas as dailys. Elas são reuniões diárias com toda a equipe responsável pelo produto para entender como está a produção das tarefas e quais os impedimentos que cada um tem encontrado no caminho.
A partir dessa estrutura, as equipes conseguem priorizar melhor o que precisa ser feito e seus prazos. Além disso, com a constante proximidade entre pessoas da equipe, todos acabam se munindo de conhecimentos e informações que podem agregar para a qualidade do produto, aumentando a transparência.
Kanban
O Kanban funciona como um quadro que facilita a organização da equipe. Sua interface é dividida em colunas para acompanhar os status das atividades.
A partir do Kanban torna-se mais simples centralizar as informações e as responsabilidades de cada pessoa da equipe em um único lugar. Além disso, essa metodologia aprimora também o fluxo de trabalho.
Tradicional vs Agile
Em um planejamento estratégico mais tradicional, é comum ver empresas que criam planejamentos engessados e que são criados para um longo período de tempo. É claro que toda equipe e toda estratégia precisa de um planejamento. O problema acontece quando tal planejamento não cabe mudanças.
Com tantas informações novas surgindo o tempo todo, como novos meios de comunicação ou estratégias de marketing, se prender em um único tipo de processo de criação pode ser perigoso para a estratégia da empresa — fora que pode diminuir a criatividade da sua equipe de marketing.
No Agile Marketing, os processos são mutáveis de acordo com as necessidades dos clientes, e do que aparece de novidade no mercado. Tudo isso, é claro, é pensado a partir da análise de dados. Não é porque todos estão seguindo uma nova tendência que sua equipe precisa seguir também, pois pode não fazer sentido para a sua estratégia ou para o branding.
Ademais, o Agile Marketing prioriza muito o bem estar dos funcionários. Esse bem estar vai desde evitar que alguém da equipe fique sobrecarregado até mesmo fazer com que esse funcionário cresça dentro da sua área de conhecimento.
Por causa dos times multidisciplinares, cada pessoa consegue aprender muito com a outra, além de estar em contato com assuntos que fogem um pouco de sua bolha. A partir dessa interação a bagagem de conhecimento aumenta e, consequentemente, ideias mais criativas e originais podem surgir.
Benefícios do Agile Marketing
Ao comparar o método mais tradicional com o Agile Marketing é fácil notar o porquê dessas novas metodologias estarem ganhando espaço. Trabalhar com estratégias mais ágeis e flexíveis pode trazer diversos benefícios para os negócios, veja dois deles:
Mais eficiência
Como toda a ideia do Agile Marketing é voltada para a otimização de processos, isso faz com que as equipes que aderem a essa metodologia consigam produzir mais em menos tempo. Com prioridades bem definidas e processos organizados, os funcionários conseguem focar em entregar algo de valor por etapas ao invés de correr para entregar o produto final todo de uma vez.
Equipe mais criativa
Trazendo a ideia das metodologias ágeis e a cultura dos squads ágeis, os times de marketing conseguem aprimorar seus conhecimentos além de ter uma troca constante com outras pessoas do grupo. Isso contribui para que o funcionário consiga melhorar onde já tem experiência ao mesmo tempo que conhece novos assuntos.
Sendo assim, quanto mais conhecimentos uma pessoa tem, mais inspiração ela terá na hora de criar novos produtos, como campanhas e conteúdos diferentes. Com isso, ideias mais originais podem surgir e pode se tornar o diferencial do seu time de Agile Marketing.
Fundamentos do Agile Marketing
Da mesma forma que os métodos ágeis para desenvolvedores, o Agile Marketing também é regido por fundamentos determinados a partir do Manifesto Agile Marketing.
O documento consiste em 5 fundamentos a serem seguidos, prezando pelo trabalho em equipe e com foco em melhorar a qualidade do produto final. Veja abaixo quais são esses 5 fundamentos do Agile Marketing:
Focar no valor do cliente e nos resultados de negócios mais que as atividades e resultados
Esse fundamento traz a ideia de que a equipe precisa saber priorizar as atividades, algo muito presente dentro das metodologias ágeis. Dessa forma, o foco é em atender as expectativas dos clientes ao mesmo tempo que contribui para os negócios.
Isso quer dizer que é mais importante fazer uma única atividade, mas que essa atividade seja importante e tenha um impacto real no valor da entrega, uma vez que ficar com diversas atividades ao mesmo tempo pode tornar a equipe improdutiva pela sobrecarga.
Entregar valor cedo e com frequência mais que esperar por perfeição
Em um mercado muito competitivo é comum que os funcionários queiram sempre apresentar o seu melhor. No entanto, isso, muitas vezes, faz com que as atividades demorem para serem entregues já que nunca vai estar bom o suficiente.
No Agile Marketing é preciso evitar essas situações . Por isso, um dos fundamentos do Agile Marketing é o foco em entregas frequentes, porque assim as melhorias no produto serão contínuas a cada sprint, por exemplo.
Além disso, uma característica importante dentro do Agile Marketing é o trabalho em equipe e também um time multidisciplinar. Sendo assim, ao ter essas entregas frequentes, a equipe pode se beneficiar dos diferentes pontos de vistas e, a partir deles, melhorar o produto que foi entregue.
Responder a mudanças mais que seguir um plano estático
O Agile Marketing foi criado exatamente para otimizar os processos para competir em um mundo cada vez mais rápido. Por isso, a equipe de marketing precisa estar aberta a lidar com constantes mudanças e entender que os planos podem mudar.
Com a velocidade que temos, também em função da transformação digital e de novas tecnologias, não cabe mais ao time de marketing fazer planejamentos longos ao pensar em uma campanha, storytelling ou em uma estratégia. O planejamento deve existir, mas é importante que a equipe saiba que ele não é estático, pois os fatores envolvidos podem mudar rapidamente.
Aprendendo através de experiências e dados mais que por opiniões e convenções
Ao lidar com estratégias de marketing e de negócios, as decisões não podem ser feitas a partir de opiniões e pelo o que as pessoas do time acreditam ser o certo. Dessa maneira, é importante que pesquisas sejam feitas e, com a coleta e análise de dados, tomar decisões coerentes com as estratégias de negócios.
O mesmo vale para as experiências. Usando os dados como base e analisando experiências passadas dentro da empresa é possível saber o que tem funcionado e o que precisa ser mudado para que o produto continue relevante. Mas não é necessário focar somente nas bagagens internas, pois benchmarks são bem-vindos para ouvir opiniões externas.
Focar nas necessidades do consumidor a partir de um trabalho colaborativo mais que isolamento e hierarquia
Como dito anteriormente, o Agile Marketing preza pelo trabalho em equipe. Essa ideia também está presente nas metodologias ágeis, em que as equipes são conhecidas como squad ágil.
Nesse formato de trabalho colaborativo, o time é enxuto e formado por pessoas com diferentes especialidades, mas que juntos conseguem agregar valor tanto para o crescimento da equipe quanto para o produto final. Nos squads ágeis o trabalho é mais horizontal, uma vez que todos possuem o mesmo grau de relevância.
Sendo assim, é mais importante que exista essa troca entre cada pessoa do time do que alguém que queira fazer todo o trabalho sozinho e se colocar acima dos outros, até porque a equipe estará engajada e será necessário muito entrosamento.
Como aplicar o Agile Marketing
Pensar em o que é um produto dentro da área de desenvolvimento de software é simples. Mas então como isso se traduz para o Agile Marketing?
Dentro do Marketing, a entrega de um produto pode acontecer de diversas formas: seja a partir de uma campanha publicitária, como por exemplo a Guerrilla Marketing, ou na criação de conteúdos, a partir de planejamento de SEO e diversas outras áreas em que o marketing se encontra.
Então, ao pensar no Agile Marketing é preciso compreender o que é esse produto e quais são as necessidades, além das competências exigidas.
Como apresentado no tópico sobre as metodologias ágeis, existem duas delas que são muito úteis para otimizar os processos, além de melhorar a organização. Vamos entender como aplicá-las:
Criação de conteúdo
Com tantos meios para a criação de conteúdo, quem não tem uma boa organização e não sabe o que priorizar pode acabar se perdendo no meio do processo. Com isso, utilizar a metodologia Kanban junto dos fundamentos do Agile Marketing pode trazer ótimos resultados para a sua estratégia.
Isso porque o quadro Kanban é dividido em etapas, sendo mais fácil para o time se organizar e dividir as tarefas. Além disso, colocando os prazos e os responsáveis por cada atividade é mais fácil saber o que priorizar e a quem procurar se houver algum questionamento.
Geralmente, as colunas são divididas da seguinte forma:
- Backlog: aqui se destina a todas as atividades levantadas para o produto. Por exemplo, para uma campanha é necessário levantar orçamentos, pensar no conceito, montar apresentação para diretoria, redação das copy, dentre outras atividades. Essa coluna, portanto, serve para identificarmos as necessidades.
- ToDo: uma atividade terá um grau de prioridade maior que a outra, então é na “ToDo” que estarão aquelas que precisam ser feitas primeiro.
- Doing: são aquelas atividades que estão em execução;
- Done: atividades já finalizadas;
- Impedimentos: no meio do caminho pode haver uma pedra. Logo, essas atividades caem em impedimento para que os responsáveis por liderar o grupo possam ajudar a resolver.
Organizando o fluxo de atividade através do Kanban fica muito mais fácil de visualizar. O Trello é uma ferramenta popular que utiliza deste método ágil e, para facilitar a vida dos marketeiros, já possui vários templates para times de marketing.
Campanha publicitária
Uma campanha publicitária pode ser um projeto longo, com muitos processos a serem resolvidos, por isso, a metodologia Scrum é ótima para ações como essa.
Como a metodologia se divide em sprints e dailys, existe o acompanhamento constante de como vai todo o processo. Além disso, as sprints são feitas para que todo o time consiga focar na entrega de uma parte do produto, tornando-o prioridade. Assim, as entregas são feitas mais rápidas sem perder a qualidade.
Definido o backlog da campanha pelo gestor de marketing, por exemplo, os demais profissionais podem seguir com a spring e, caso haja algum impedimento, este será rapidamente detectado em alguma daily e o gestor terá tempo hábil para agir para removê-lo.
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