Los vendedores y propietarios de empresas deben ser inteligentes a la hora de encontrar formas de promocionar sus productos o servicios. Uno de los pasos que determinan el éxito de sus campañas de marketing es el desarrollo de una buena estrategia de neuromarketing.
Además de decidir las herramientas y los medios de comunicación que van a utilizar en sus campañas, los profesionales del marketing también tienen que averiguar cómo crear una estrategia de marketing más centrada en el cliente utilizando principios psicológicos. ¿Pero cómo funciona la psicología en el marketing?
En este artículo, profundizaremos en el concepto de psicología del marketing comprendiendo lo que significa y explorando algunos ejemplos de cómo utilizarla en su negocio.
¿Qué es el neuromarketing?
La psicología del marketing o neuromarketing es una forma de aplicar las teorías psicológicas a los esfuerzos promocionales. Las marcas utilizan esta técnica para entender cómo piensa y se comporta su público objetivo, con el fin de adaptar sus estrategias de marketing a esta información.
La psicología del marketing es aplicable en varios sectores y en una amplia gama de productos y servicios. Por ello, muchas marcas utilizan esta estrategia para atraer a los clientes objetivo e influir potencialmente en sus decisiones de compra.
Con el constante y rápido crecimiento de la tecnología, el neuromarketing es cada vez más evidente en el ecosistema del marketing digital. Podemos comprobarlo observando a grandes empresas como Google y Facebook, que han desarrollado algoritmos que mejoran los contenidos y los anuncios para conseguir más engagement.
La importancia del neuromarketing
Muchos estudios han demostrado que los consumidores son en su mayoría irracionales cuando se trata de decisiones de compra. Muchas de las elecciones de los compradores están influenciadas en gran medida por sus prejuicios internos en lugar de por la investigación lógica. Esto hace que las personas realicen muchas compras impulsivas.
La capacidad de comprender la impulsividad humana y utilizarla para aumentar las ventas es crucial para todo vendedor.
El neuromarketing puede ayudarte a crear campañas más atractivas, a personalizar las experiencias de los clientes y a fomentar la fidelidad a la marca. Todos estos objetivos son importantes para que las empresas obtengan una ventaja en el mercado altamente competitivo de hoy en día.
Uso de la psicología en las estrategias de marketing
Hay varias formas de aplicar los principios psicológicos en tu estrategia de marketing. En esta sección, veremos seis enfoques para utilizar el neuromarketing en sus campañas promocionales y cómo pueden beneficiar a tu marca.
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Crear urgencia
Las empresas pueden influir en el comportamiento de compra de los consumidores utilizando una estrategia denominada marketing de escasez. Esta estrategia de marketing funciona aprovechando el miedo de la gente a perderse algo (FOMO) y creando una sensación de urgencia en su campaña de marketing.
El marketing de escasez también se basa en el principio psicológico de que la gente tiende a desear lo que está en demanda y es difícil de conseguir. Por eso, a menudo vemos que las marcas utilizan el concepto de disponibilidad limitada en los listados o en los medios de marketing para dar una sensación de exclusividad a sus productos.
Otras técnicas de marketing de escasez que los profesionales del marketing deben tener en cuenta son los descuentos por tiempo limitado, los precios por adelantado o las promociones por dispositivo limitado. Sin embargo, recuerda que tus productos podrían perder su exclusividad si utilizas en exceso esta estrategia en tus campañas de marketing.
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Conecta con los consumidores
Una investigación realizada por Immersion Neuroscience en 2018 descubrió que entender con qué resuena realmente el cerebro es más importante que saber lo que la gente dice que le gusta. Una de las formas más destacadas de conectar con las inclinaciones internas de los consumidores es practicando el marketing emocional.
Esta estrategia de marketing se centra en apelar a los valores emocionales del público objetivo para influir en cómo notan, recuerdan, comparten y compran tus productos o servicios. Los profesionales del marketing utilizan este principio para crear mensajes persuasivos y establecer una conexión profunda con el público.
Según un estudio de Nielsen, los anuncios con una respuesta emocional de los consumidores por encima de la media provocaron un aumento de las ventas del 23% en comparación con los anuncios medios. Esto demuestra la eficacia del marketing emocional a la hora de persuadir al público para que se comprometa con su marca.
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Psicología del color
Los seres humanos son criaturas visuales que tienden a entender mejor los mensajes visuales. Uno de los elementos centrales de la comunicación visual es el color. Los colores no sólo son importantes por motivos estéticos, sino que también conllevan diferentes significados y emociones que pueden afectar a las percepciones del público.
La aplicación de la psicología del color en sus medios de marketing y branding es importante para obtener las respuestas deseadas de su público objetivo. Está demostrado que la reacción del público a la idoneidad del color es el aspecto más importante a tener en cuenta a la hora de elegir una paleta de colores.
Asegúrate de entender los valores fundamentales de tu marca y cómo quieres que se perciban, y luego elige el color adecuado para representarla. Considera también hacer una investigación de mercado para ver cómo tus competidores utilizan el color en sus campañas de marketing.
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Reciprocidad
La reciprocidad es uno de los principios de la psicología social que se aplica en diversas iniciativas de marketing. Se basa en el concepto de que la gente tiende a sentirse obligada a hacer algo por ti cuando tú has hecho algo por ellos.
Practicar la reciprocidad es importante para establecer relaciones positivas duraderas con los clientes y ganar su lealtad. Algunos vendedores y propietarios de empresas dejan de tener un contacto significativo con los clientes una vez que completan una compra, pero esto es una mala práctica.
Las empresas deben ofrecer una buena experiencia al cliente después de la compra, manteniendo la comunicación, pidiendo opiniones o facilitando la devolución y el cambio cuando sea necesario. Esto demuestra a los clientes que se preocupan por su experiencia y les atrae a repetir sus compras.
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Prueba social
La prueba social es un término utilizado para describir la idea de que los seres humanos tienden a copiar las acciones y decisiones de otras personas cuando no están seguros de cómo actuar. En neuromarketing, este concepto se aplica para animar a los clientes a compartir sus experiencias positivas con las empresas para atraer a nuevos clientes.
La forma más común de practicar la prueba social en su negocio es mostrando testimonios y reseñas en sus medios de promoción y páginas de listado de productos. Está demostrado que es un método eficaz si se tiene en cuenta que el 83% de los consumidores confían en las reseñas de los consumidores por encima de la publicidad de las marcas.
Dado que los clientes tienen una voz poderosa, las empresas deben hacer un esfuerzo por aceptar sus opiniones. Utiliza herramientas como Mopinion, Feedier y SurveyMonkey para recoger y analizar las opiniones de los clientes y optimizar su impacto en tu negocio.
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Efecto señuelo
El efecto señuelo es un método que consiste en presentar una tercera opción para cambiar las preferencias de los clientes entre dos opciones principales. Por ejemplo, los restaurantes de comida rápida ofrecen tres tamaños de refrescos con pequeñas variaciones de precio para influir en los clientes para que elijan el tamaño más grande.
Este principio es ampliamente utilizado por las marcas para ayudar a sus estrategias de precios. El efecto señuelo es útil para que las empresas vendan sutilmente sus productos y ofrezcan más opciones a los clientes. Hay varios factores que debes considerar al aplicar este principio en tu estrategia de marketing.
Limítate a tres opciones de precios, ya que ofrecer demasiadas opciones puede confundir a los clientes potenciales. Evita que la opción señuelo sea demasiado atractiva, especialmente si la opción deseada no es la señuelo.
Por último, considera la posibilidad de colocar la opción deseada en el centro de la gama, ya que la gente tiende a elegir la opción del medio, independientemente del valor.
Conclusión
La psicología es una parte integral de una estrategia de marketing exitosa. Permite a los profesionales del marketing y a los propietarios de empresas comprender el comportamiento de los clientes objetivo y desarrollar estrategias de marketing que se adapten mejor a sus negocios.
En este artículo, hemos aprendido qué es la psicología del marketing y por qué es importante para tu negocio. También hemos visto seis formas de aplicar los principios psicológicos en las campañas de marketing, entre ellas
- Crear urgencia
- Conectar con los clientes
- Psicología del color
- Reciprocidad
- Prueba social
- Efecto señuelo
Entender la psicología del marketing puede darte una ventaja en este mercado tan competitivo. Encuentra la forma de aplicar este concepto en tu negocio y, con suerte, tu empresa podrá captar mejor a tus clientes objetivos y conseguir más ventas.
